Dopravné podmienky
Tieto dopravné podmienky upravujú spôsob, lehoty a náklady na doručenie tovaru zakúpeného v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou Folliculus s.r.o. na doménach www.expertnavlasy.sk, www.expertnavlasy.cz a www.expertnavlasy.eu.
1. PREDÁVAJÚCI
Folliculus s.r.o.
Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 22345272
E-mail: info@folliculus.eu
Telefón (SK): +421 903 904 980
Telefón (CZ): +420 777 048 474
2. KRAJINY DORUČENIA
Tovar doručujeme do nasledujúcich krajín:
- Slovenská republika
- Česká republika
- Krajiny EÚ (prostredníctvom domény expertnavlasy.eu)
3. SPÔSOBY DORUČENIA A CENNÍK
Slovensko (expertnavlasy.sk)
| Spôsob doručenia | Cena | Dodacia lehota |
|---|---|---|
| Slovenská pošta | podľa aktuálneho cenníka | 2 — 5 pracovných dní |
| Packeta / výdajný bod | podľa aktuálneho cenníka | 2 — 4 pracovné dni |
| Dobierka (príplatok) | podľa aktuálneho cenníka | — |
Česká republika (expertnavlasy.cz / expertnavlasy.eu)
| Spôsob doručenia | Cena | Dodacia lehota |
|---|---|---|
| Zásilkovna / výdajný bod | podľa aktuálneho cenníka | 1 — 3 pracovné dni |
| PPL kuriér | podľa aktuálneho cenníka | 1 — 3 pracovné dni |
| Dobierka (príplatok) | podľa aktuálneho cenníka | — |
4. DOPRAVA ZDARMA
- Slovensko: Pri objednávke nad 70 € je štandardná doprava zdarma.
- Česko: Pri objednávke nad 1 900 Kč je štandardná doprava zdarma.
Doprava zdarma sa nevzťahuje na príplatok za dobierku.
5. DODACIA LEHOTA
5.1. Objednávky prijaté v pracovné dni do 14:00 sú spravidla expedované v ten istý deň.
5.2. Objednávky prijaté po 14:00, počas víkendov alebo sviatkov sú expedované nasledujúci pracovný deň.
5.3. Ak je tovar na sklade, dodacia lehota je 1 — 3 pracovné dni od expedície (v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a krajiny doručenia).
5.4. Ak tovar nie je na sklade, predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom termíne dodania. Maximálna dodacia lehota je 14 dní od potvrdenia objednávky.
5.5. V období výrazne zvýšeného dopytu (napr. pred Vianocami, Black Friday) sa dodacia lehota môže predĺžiť. O prípadných zdržaniach budete informovaní e-mailom.
6. SLEDOVANIE ZÁSIELKY
6.1. Po expedícii objednávky obdrží kupujúci e-mail s číslom zásielky (tracking) a odkazom na sledovanie jej aktuálnej polohy.
6.2. Ak ste e-mail s trackingom nedostali do 2 pracovných dní od objednávky, skontrolujte priečinok SPAM alebo nás kontaktujte.
7. PREVZATIE ZÁSIELKY
7.1. Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu.
7.2. V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame:
- zásielku neprevziať, alebo
- zásielku prevziať s výhradou a spísať záznam o poškodení s prepravcom
- okamžite nás kontaktovať na info@folliculus.eu s fotografiou poškodeného obalu
7.3. Ak zásielka nebola prevzatá a bola vrátená predávajúcemu, predávajúci kontaktuje kupujúceho za účelom opätovného doručenia. Náklady na opakované doručenie znáša kupujúci.
8. NEDORUČENÁ ALEBO STRATENÁ ZÁSIELKA
8.1. Ak zásielka nebola doručená v očakávanej lehote, kontaktujte nás na info@folliculus.eu s číslom objednávky.
8.2. Predávajúci prešetrí záležitosť s prepravnou spoločnosťou a informuje kupujúceho o výsledku.
8.3. V prípade straty zásielky prepravcom predávajúci zabezpečí opätovné odoslanie tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny, podľa želania kupujúceho.
9. KONTAKT
Ak máte akékoľvek otázky k doručeniu, kontaktujte nás:
E-mail: info@folliculus.eu
Telefón (SK): +421 903 904 980
Telefón (CZ): +420 777 048 474
Zákaznícka podpora: po — pia, 8:00 — 15:00
